Esperamos que você encontre a resposta que precisa em um dos artigos que temos em nosso site, mas se precisar de um pouco de ajuda, envie um e-mail através de nossa página de contato ou via contact@parislively.com

A satisfação do cliente é extremamente importante para nós. Nós nos esforçamos para responder a todas as solicitações o mais rápido possível, com um tempo máximo de resposta de 48-72 horas. Favor enviar apenas UMA MENSAGEM de cada vez*.

*Por favor, use também UM ÚNICO método de contato, pois o contato com vários canais para a mesma pergunta pode atrasar o tempo de resposta para você e outros clientes.

Certifique-se de fornecer o máximo de informações possíveis, tais como número do pedido (encontrado nos e-mails de confirmação), endereço de e-mail, fotos, etc. Isto nos ajudará a ajudá-lo o mais rápido possível. Isto nos ajudará a ajudá-lo o mais rápido possível.

Atualmente, temos um número de telefone sendo criado, que você pode ver na parte inferior de nosso site. Este número está atualmente em manutenção, pois não foi projetado para lidar com grandes volumes de chamadas telefônicas, não temos atualmente um call center.

O Lively® foi construído on-line, incluindo nosso suporte ao cliente. Embora você possa receber uma resposta automatizada de tempos em tempos, todos os canais são atendidos por pessoal humano que deseja ajudá-lo, rápida e eficientemente.

Obrigado por sua compréhension❣️

Você pode criar uma conta e acessar o seguinte
- Acompanhe seus pedidos e reveja suas compras passadas
- Guarde seus endereços para um checkout mais rápido
- Gerencie seus detalhes de conta, endereços e preferências de e-mail
- Receber ofertas especiais e códigos de desconto

Sua conta pode ser criada antes, durante ou após o checkout. Para isso, vá até nosso site e encontre "Conta" em nosso cabeçalho, a página o levará ao login e à criação da conta.

Sim, você pode gerenciar os detalhes de sua conta, o livro de endereços e as preferências de e-mail. Mas se você quiser fazer alguma mudança, como mudar seu endereço de entrega ou e-mail após fazer um pedido, entre em contato conosco imediatamente e nós o faremos por você!

Por favor, verifique os seguintes pontos:

1. Você usou o mesmo endereço de e-mail que usou para se registrar?
2. Você tem certeza de ter criado uma conta conosco?
3. Você esqueceu sua senha? Siga este link para redefinir sua senha

Se tudo mais falhar, contate o suporte e nós o ajudaremos ainda mais!

É claro! Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através de nossa página de contato e um membro da equipe o aconselhará sobre os próximos passos a serem tomados. Ficaremos tristes em vê-lo partir!

Observe também que seus "cookies" (= dados de navegação) são armazenados apenas por 30 dias e depois apagados automaticamente. Este período de 30 dias é o período durante o qual seus dados podem ser utilizados para fins úteis. Você pode gerenciar o tipo de "cookies" que você nos permite rastrear clicando no logotipo "cookies" na parte inferior esquerda de sua tela.

Oferecemos entrega mundial gratuita com rastreamento para todos os pedidos acima de £20, incluindo Europa, América do Norte, América do Sul, Ásia e Austrália.

Para clientes na Europa e América, entregamos dentro de 8-12 dias úteis. Nosso tempo padrão de entrega internacional varia entre 8 e 18 dias úteis, dependendo de onde você mora. Se você não tiver certeza se fazemos entregas em sua área, por favor, entre em contato conosco em contact@parislively.com

Enviamos com transportadoras respeitáveis, para que você possa ter certeza de que seu pedido será entregue com segurança e dentro do prazo.

O prazo de entrega dependerá do país em que você se encontra.

Na Europa e América, a entrega padrão leva de 8 a 12 dias úteis.

No resto do mundo, nós entregamos em 15 a 21 dias.

Atenção: Durante o período de Natal, os prazos de entrega podem ser mais longos devido ao alto tráfego em nosso site.

Mesmo se 95% de nossas encomendas forem entregues em menos de 12 dias, a entrega pode levar até 21 dias em caso de força maior (50% de desconto em promoções, eventos excepcionais, falta de estoque, condições climáticas... )

Se o atraso lhe parecer longo, não se preocupe, você pode acompanhar o andamento de seu pedido graças ao número de rastreamento que lhe foi enviado por e-mail!

Para mais detalhes sobre os prazos de entrega, você pode consultar nossas políticas no menu na parte inferior de nosso site.

Oferecemos entrega GRATUITA em todo o mundo em todos os pedidos acima de £20. Por favor, seja paciente com os pedidos internacionais, pois eles inevitavelmente levarão mais tempo para chegar até você. Por favor, aguarde de 15 a 25 dias para que nosso serviço de atendimento ao cliente seja informado de um pedido em falta. Os clientes europeus podem esperar receber seu pedido dentro de 8-12 dias úteis.

Se você acabou de fazer um pedido e precisa de ajuda para mudar seu endereço de entrega, entre em contato conosco o mais rápido possível! Se seu pedido tiver mais de 48 horas, nossa equipe não poderá mais fazer ajustes, pois já terá sido enviado*.

Recomendamos que você faça um novo pedido para que ele seja enviado para o endereço correto.

* Não nos responsabilizamos por erros de endereço não comunicados dentro de 48 horas após a compra em nosso site. Obrigado por sua compreensão.

Após fazer seu pedido, você deverá receber um e-mail de confirmação contendo seu número de compra e um link para rastrear seu pacote. Caso não tenha recebido o e-mail de confirmação, verifique seu e-mail de spam antes de contatar o suporte.

Após o envio de seu pedido, você receberá dentro de 48 horas um e-mail de confirmação de envio indicando seu número de envio e um link de rastreamento em tempo real. É a partir deste e-mail que o rastreamento da entrega começará a mostrar mais informações sobre a entrega.

Para acompanhar o progresso de seus itens, clique no link "Rastreamento" no menu, e digite as informações de seu pedido. Se você não conseguir encontrá-la, entre em contato conosco através de nossa página de contato e faremos o possível para ajudá-lo.

Os pedidos internacionais podem levar mais tempo para chegar até você, por favor, aguarde de 12 a 18 dias antes de entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para uma encomenda em falta.

Os clientes europeus podem esperar receber seu pedido dentro de 8-12 dias úteis. Entretanto, se você ainda não tiver recebido seu item após esse período, ele poderá estar sujeito a atrasos que estão além de nosso controle, incluindo problemas logísticos com transportadoras em sua área. Por favor, sinta-se à vontade para contatar nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail - contact@parislively.com ou usando a página "Fale conosco" e nossa equipe terá prazer em ajudá-lo.

Há também outras razões pelas quais podem ocorrer atrasos:

- Retorno ao remetente, endereço insuficiente, tentativas de entrega falhadas - os correios geralmente fazem 2 ou 3 tentativas de entrega de seu pedido. Entre em contato com o mensageiro ou transportadora o mais rápido possível. Eles normalmente devolverão sua encomenda no dia útil seguinte ou lhe pedirão para pegá-la em seu escritório. Se ela nos for devolvida, basta entrar em contato conosco e nós a reenviaremos.

- Feriados - Um aumento repentino ou inesperado no número de entregas de itens é mais comum durante o período de férias. Basta entrar em contato com seu correio local para rastrear seu pedido.

-> Nesses casos, é melhor consultar o site da transportadora para obter mais informações sobre atrasos.

Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com a transportadora em sua área em primeira instância para ver se ela tem algum registro de seu pedido. Em seguida, você pode entrar em contato conosco para que possamos encontrar soluções que o ajudem a resolver o problema.

Lively® não pode ser responsabilizada por nenhuma taxa alfandegária cobrada em seu país. Recomendamos que você verifique suas taxas de importação locais se achar que poderá ter que pagar taxas adicionais.

Se seu pacote foi marcado como entregue, mas você não o recebeu, verifique primeiro com seus vizinhos.

Se passaram 3 dias úteis desde que seu pacote foi marcado como entregue e você não recebeu seu pedido, por favor, entre em contato conosco em contact@parislively.com

Você pode verificar o status de seu pedido clicando em "Conta" no canto superior direito de nosso website. Entre em sua conta e verifique o "Histórico de Pedidos": você poderá ver todas as informações de rastreamento.

Observe que você também receberá um e-mail com informações de rastreamento uma vez que seu pedido tenha sido enviado, após o e-mail de confirmação. Este e-mail conterá todas as informações sobre seu pedido, a saber: o número do pedido, o número do envio e um link de rastreamento.

Para rastrear seu pedido, favor clicar no link "Rastreamento" no menu e digite as informações de seu pedido. Se você não conseguir encontrá-la, entre em contato conosco através de nossa página de contato, faremos o possível para ajudá-lo.

As trocas são possíveis dentro de 14 dias após o recebimento de seu pedido. Se você não estiver satisfeito com seu pedido, as devoluções são simples, basta entrar em contato com nosso atendimento ao cliente e enviar sua encomenda para o endereço indicado (observe que os custos de envio são por sua conta e que os custos iniciais de envio não são reembolsáveis). Nós reembolsaremos sua compra assim que o pedido for recebido em sua embalagem original, não utilizada.

❗️Cependant, produtos destinados ao uso íntimo (roupa íntima, ...) bem como produtos sujeitos a um desconto exclusivo de pelo menos -50% não são reembolsáveis (apenas reembolsos parciais ou devoluções de produtos podem ser feitas dependendo do caso)

Para solicitar uma devolução ou uma troca, favor consultar primeiro nossa "Política de Devoluções e Reembolsos" no menu no final do site. Por favor, sinta-se à vontade para contatar nossa equipe de suporte que o orientará ao longo do processo.

Estamos muito conscientes do impacto em nosso planeta. Como parte de nossos esforços contínuos de sustentabilidade, estamos criando mudanças positivas para contribuir para um futuro melhor. Estas mudanças incluem a eliminação do papel de devolução e das faturas dos pedidos da Lively®.

Você verá que não precisa ter esses documentos, pois eles podem ser enviados por e-mail.

Portanto, faz sentido não incluí-los. Nós sempre nos esforçamos para fazer a coisa certa e melhorar nosso impacto no mundo ao nosso redor.

Para solicitar uma devolução ou troca, verifique primeiro nossa "Política de Devoluções e Reembolsos" para ver se os produtos em seu pedido são aceitos para devolução, este link é encontrado no menu na parte inferior do site.

Em seguida, entre em contato com uma de nossas equipes de suporte ao cliente que o orientará durante o processo.

Uma vez recebida sua encomenda e validados os critérios de reembolso (embalagem original não usada, não lavada e não danificada), a Lively® lhe reembolsará dentro de 15 dias.

Se algum dos produtos em seu pedido estiver com defeito no recebimento, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente com fotos ou vídeos para que juntos possamos encontrar uma maneira de ajudá-lo.

Na maioria dos casos, se for um defeito de fabricação, nossa equipe de atendimento ao cliente o notificará para devolver o(s) produto(s) o mais rápido possível e você poderá manter o produto defeituoso (não será necessário devolver o produto para nós).

Sim, você pode cancelar seu pedido ou parte dele dentro de 48 horas após a realização da compra. Uma vez transcorrido esse prazo, os pedidos de cancelamento não serão mais possíveis.

Se você desejar cancelar seu pedido e o prazo de 48 horas não tiver passado, favor nos informar imediatamente enviando um e-mail para contact@parislively.com com seus dados de contato e nossa equipe de suporte emitirá um reembolso.

É possível modificar ou cancelar um pedido após este ter sido colocado dentro de um prazo máximo de 48 horas. Se este prazo for ultrapassado, significa que o pedido já foi processado e que nossa equipe não pode mais fazer nenhum ajuste.

Se você desejar acrescentar outro item ao seu pedido ou alterar o endereço de entrega MAS o prazo de 48 horas já tiver passado, seu pedido já foi processado. A única opção é fazer um novo pedido para o item que você deseja ou o endereço correto que você deseja colocar.

* Pedidos perdidos devido a erros de endereço, tamanho da roupa ou problemas de cor não podem ser reembolsados ou cancelados se o prazo de 48 horas já tiver passado.

Obrigado por sua compreensão.

No caso improvável de faltar um item de seu pedido, entre em contato conosco imediatamente com as seguintes informações para que possamos resolver o problema de forma rápida e eficiente:

- Seu número de pedido
- O nome do item que você não recebeu

Assim que tivermos recebido as informações acima, nossa equipe de suporte ao cliente cuidará de seu problema o mais rápido possível! Lembre-se de que você pode receber dois números de rastreamento diferentes para o mesmo pedido, pois um item do pedido pode ter vindo de outro de nossos centros de processamento.

TODAS AS RECLAMAÇÕES DE PEDIDOS RECEBIDOS COM ITENS EM FALTA DEVEM SER FEITAS DENTRO DE 7 DIAS A PARTIR DA DATA DE ENTREGA.

No caso improvável de você receber o item errado, entre em contato conosco imediatamente com as seguintes informações para que possamos resolver o problema de forma rápida e eficiente:

- Seu número de pedido
- O nome do item que você não recebeu
- O nome do item que você recebeu em seu lugar.
- Uma imagem clara do item que você recebeu

Assim que tivermos recebido as informações acima, nossa equipe de suporte ao cliente tratará do problema o mais rápido possível!

TODAS AS RECLAMAÇÕES REFERENTES A PEDIDOS QUE CHEGARAM COM UM ITEM INCORRETO DEVEM SER FEITAS DENTRO DE 7 DIAS A PARTIR DA DATA DE ENTREGA.

Não, só podemos processar reembolsos para a forma de pagamento original. A única alternativa é oferecer cartões presente (de crédito) pelo valor total do reembolso.

Só podemos reembolsar ao método de pagamento original. Portanto, não podemos emitir um reembolso para outra conta ou cartão.

Se você tiver um novo cartão, mas a conta original permanecer ativa, o reembolso será feito à sua conta. Se a conta tiver sido completamente fechada, entre em contato com seu banco e, se necessário, poderemos ajudá-lo.

Caso você tenha perdido o prazo de 14 dias para solicitar uma devolução, entre em contato conosco em contact@parislively.com o mais rápido possível para que nossa equipe de suporte possa auxiliá-lo. Favor incluir o número do pedido e o motivo pelo qual você não cumpriu o prazo. Não somos obrigados a aceitar sua devolução, mas em alguns casos podemos encontrar uma solução para ajudá-lo.

Quando você compra roupas de nós, é importante encontrar seu tamanho. É por isso que você encontrará um guia de tamanhos fácil de seguir em cada uma de nossas páginas de produtos que lhe diz onde medir. Tudo o que você precisa é de uma fita métrica!

Se você tiver qualquer outro problema, sinta-se à vontade para nos contatar através de nossa página "Fale conosco" ou simplesmente nos envie um e-mail para contact@parislively.com para obter ajuda de uma de nossas equipes de suporte ao cliente.

Para a medida do peito: posicionar a fita métrica no ponto dos seios.

Para a circunferência da cintura: posicionar a fita métrica no ponto mais fino do busto.

Para a circunferência do quadril: posicionar a fita métrica no ponto mais largo da pélvis.

Se você se encontrar entre dois tamanhos, tome o próximo tamanho para um ajuste mais relaxado.

Se você não tiver certeza, entre em contato conosco através de nossa página ou simplesmente nos envie um e-mail para contact@parislively.com para obter ajuda de uma de nossas equipes de suporte ao cliente.

Você comprou uma peça de vestuário de nós e ela não cabe! Não se preocupe!

Na Lively®, você pode trocar sua peça de roupa lendo nossa "Política de Devoluções e Reembolsos". Com nossa garantia de devolução de dinheiro, você tem 14 dias para experimentar suas peças de vestuário (exceto algumas peças que não podem ser devolvidas).

❗️Cependant, produtos destinados ao uso íntimo (roupa íntima, ...) assim como produtos sujeitos a um desconto exclusivo de pelo menos -50% não são reembolsáveis (apenas reembolsos parciais ou devoluções de produtos podem ser feitas dependendo do caso)

Para solicitar uma devolução ou troca, favor consultar primeiro nossa "Política de Devoluções e Reembolsos" no menu na parte inferior do site. Em seguida, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente que o orientará ao longo do processo.

Se você se mediu e se encontra entre os tamanhos, suba sempre e não desça. Como nossas peças de vestuário são feitas de tecido elástico de alta qualidade, abraçando figuras, o tamanho maior deve lhe dar um ajuste e suporte perfeitos.

Se você tiver qualquer outro problema, sinta-se à vontade para nos contatar através de nossa página "Fale conosco" ou simplesmente nos envie um e-mail para contact@parislively.com para obter ajuda de uma de nossas equipes de suporte ao cliente.

Leia a etiqueta de cuidado: Ao fazer isso, você evitará erros ao lavar, secar ou passar a ferro no ajuste errado. Certifique-se de compreender o significado dos símbolos.

Como regra geral, siga estas diretrizes:

- A maior parte de nosso vestuário esportivo é feita de fibras sintéticas como o nylon, elastano e poliéster. É este tipo de material que dá às nossas peças de vestuário compressão e estiramento suficientes. Se a lavagem for ajustada a uma temperatura alta, pode ficar danificada e encolher. Outra vantagem da lavagem a baixas temperaturas é que ela é sustentável, as altas temperaturas desperdiçam muita energia!

- Lavar roupas em cores similares para evitar a transferência de cores na lavagem, especialmente para roupas de formato mais escuro.

- Virar a roupa do avesso (se aplicável). Suas roupas limparão melhor à medida que o suor, as células mortas e as bactérias se acumulam e causam odores desagradáveis.

- Não alveje, não seque, não passe ou não limpe a seco. É melhor secar suas roupas com ar para preservar sua elasticidade, caso contrário, sua vida útil será reduzida. Isto também reduz nossas emissões de gases de efeito estufa!

Para fazer um pedido com sucesso na Lively®, tudo o que você precisa fazer é :

1. Ir ao seu produto preferido.

2. Selecione a cor e o tamanho certos.

3. Verifique a quantidade encomendada.

4. Clique no botão "ADICIONAR AO CARTÃO".

5. Analise todos os itens em seu carrinho de compras - se você estiver pronto para finalizar seu pedido, clique em "CHECK OUT".

6. Finalize seu pedido preenchendo todas as informações necessárias na página de pagamento: Detalhes do cliente, endereço de entrega, endereço de faturamento, método de entrega, informações de pagamento.

7. Se você tiver um código de desconto, anote-o na fase de checkout.

8. Reveja seu pedido mais uma vez, verifique se você recebeu o item certo (produto(s) escolhido(s), quantidade, cor e tamanho).

9. Clique em "Pedido Completo" para iniciar o processo de envio de sua encomenda.

Se você não encontrar a resposta à sua pergunta, entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudá-lo.

Lively® adere aos mais altos padrões do setor para proteger suas informações pessoais. Suas informações de cartão e dados pessoais são criptografados durante a transmissão usando a tecnologia Secure Socket Layer (SSL) e PCI Nível 1, que é amplamente utilizada na Internet para o processamento de pagamentos. Nós não vendemos, alugamos ou distribuímos de outra forma as informações pessoais de nossos clientes. Suas informações estão seguras conosco!

Se você não encontrar a resposta à sua pergunta, basta entrar em contato conosco e ficaremos felizes em ajudá-lo.

Os códigos de desconto são sensíveis a maiúsculas, minúsculas e espaço, e apenas um é aplicado por compra.

Você pode aplicá-lo durante o processo de checkout, no lado direito, descrevendo seu pedido. Há uma caixa que diz "código de desconto". Uma vez que você tenha inserido este código, clique em "Aplicar". Seu valor total será atualizado para refletir o desconto.

Aceitamos cartões de crédito ou débito (VISA, Mastercard, American Express e Maestro) assim como opções de pagamento expresso como Paypal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. Nossa moeda base é o euro, portanto, se você estiver comprando do exterior, certifique-se de saber a taxa de câmbio diária de sua moeda no momento da transação.

Você já recebeu um cartão presente pré-pago? Você pode usá-lo para pagar o seu pedido.

Também oferecemos uma opção de pagamento em Klarna em uma data posterior. Observe que estas opções NÃO são opções de pagamento expressas como acima, estas opções de pagamento subseqüentes estão no final do processo de checkout. Esta é a mesma página onde você tem a opção de pagar com um cartão de crédito ou débito.

Caso tenha algum problema, você deve entrar em contato com o provedor de seu cartão ou entrar em contato conosco.

Se não encontrar a resposta à sua pergunta, envie-nos um e-mail para contact@parislively.com e ficaremos felizes em ajudá-lo.

Deveres e impostos na Europa

Seu pedido pode estar sujeito a impostos, dependendo do país em que você estiver. Isto será calculado no checkout.

Taxas e impostos internacionais

Os pedidos enviados internacionalmente podem estar sujeitos a direitos e impostos de importação. Você será responsável por todas as taxas e impostos de importação no momento da entrega ou após a entrega.

Infelizmente, a Lively® não tem controle sobre esses encargos. Você pode entrar em contato com seu escritório alfandegário local para obter mais informações.

PAGAR MAIS TARDE COM KLARNA.

Temos o prazer de anunciar que nos unimos à Klarna para trazer-lhe novas formas de pagamento no checkout. É uma maneira segura e fácil de conseguir o que você quer quando você quer.

É ASSIM QUE FUNCIONA:

Passo 1 Adicione produtos ao seu carrinho de compras e selecione "Klarna" na finalização da compra.

Etapa 2 Digite algumas informações pessoais e você saberá instantaneamente se está aprovado.

Etapa 3 Klarna lhe enviará um e-mail de confirmação e lembretes no checkout.

Etapa 4 Você pode fazer compras futuras de Klarna com apenas um clique.

Informações sobre pagamento:

PAGAR EM 3 PARCELAS

Para clientes europeus e americanos, você pode dividir o custo em 3 prestações sem juros. Este é um pagamento parcial no momento da compra, e dois outros pagamentos em 30 e 60 dias.

PAGAMENTO EM 30 DIAS

Para clientes europeus e americanos, você pode experimentar seu equipamento em casa e decidir quais itens você quer manter. Faça seu pagamento completo 30 dias após o envio de sua compra. Sem pagamento de adiantamento, sem juros e sem taxas quando você pagar a tempo.

Sobre a Klarna

Na Klarna, estamos constantemente nos esforçando para criar a melhor experiência de compra do mundo. Acreditamos que os pagamentos são mais do que apenas uma forma de enviar dinheiro. É por isso que nossos métodos suaves de pagamento lhe dão mais tempo, controle e alegria para que você possa se concentrar nas coisas que você ama.

80 milhões de compradores usam Klarna.
190.000 varejistas trabalham conosco em todo o mundo.
Há 14 anos, alimentamos caixas online.
A Klarna tem impacto em minha pontuação de crédito?
Klarna pode realizar uma busca de crédito flexível que não afeta a pontuação de crédito de um cliente e só é visível em seu relatório de crédito para você e Klarna.

Nem a Klarna nem a Lively® realizam buscas de crédito que possam afetar sua pontuação de crédito.

Isto inclui no momento da aplicação, se um pagamento for perdido, ou se o saldo pendente entrar em uma fase de cobrança de dívidas.

Há mais alguma coisa que eu deva saber?

Na Europa, você deve ter mais de 18 anos de idade para utilizar esta oferta de crédito. A Klarna utiliza pesquisas indiretas com agências de referência de crédito. Elas não afetam sua classificação de crédito. Pagamentos perdidos podem afetar sua capacidade de usar a Klarna. Pague em 3 parcelas, em termos completos. Pague em 3 parcelas, termos completos

Aplicam-se taxas de atraso de pagamento. Se você quiser mais informações sobre isto, entre em contato com o suporte da Klarna.

*Você deve ter 18 anos ou mais, ter um endereço residencial e uma conta bancária.

Seguro e protegido

Com a Klarna, você está sempre coberto pela política de proteção ao comprador da Klarna. As modernas salvaguardas protegem suas informações contra compras não autorizadas.

Os números de pedido são criados quando você faz seu pedido. Você receberá uma série de números únicos, consistindo de pelo menos 5 dígitos.

Veja aqui como encontrá-lo:

- Verifique a confirmação de seu pedido em sua caixa de entrada de e-mail ou em spam.

- Crie uma conta usando o endereço de e-mail que você forneceu quando fez a compra. Encontre seu número de pedido em seu histórico de pedidos. Se você ainda não o encontrou, pode ser devido a um erro ao digitar o endereço de e-mail durante o checkout. Portanto, favor entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para alterações e mais informações sobre seu pedido.

Por favor, verifique seu correio indesejado antes de entrar em contato conosco usando contact@parislively.com

Se o e-mail ainda não tiver sido recebido e você tiver esperado mais de 15-20 minutos após a conclusão da transação, um membro da equipe terá o prazer de reenviá-lo a você.

Os pedidos são processados de acordo com a disponibilidade dos itens e também de acordo com a disponibilidade dos tamanhos e cores que você encomendar.

Durante períodos de alto volume, a disponibilidade do produto pode mudar enquanto seu pedido estiver sendo processado.

A maioria dos pedidos feitos de segunda a quinta-feira são processados e saem de nosso armazém dentro de 1-2 dias úteis.
Os pedidos feitos às sextas-feiras ou durante o fim de semana serão processados a partir de segunda-feira e deixarão nosso armazém dentro de 2-3 dias úteis.

Favor observar que os pedidos não são processados em feriados públicos.

Não se preocupe! Embora reabasteçamos nosso estoque regularmente, podemos ocasionalmente ficar sem estoque. Se isso acontecer, envie-nos um e-mail para contact@parislively.com e nossa equipe de suporte poderá informá-lo quando será nossa próxima entrega de produtos.

Lively® é vendido exclusivamente on-line no site www.parislively.com

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